Glossar

Fachbegriffe auf Deutsch und Englisch.

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Ablauforganisationprocess organization / workflow organization: Regelung der Arbeitsabläufe – was, wer, wann, wo, womit und in welcher Reihenfolge erledigt wird.
Anwendungssystemapplication system: IT-System, das eine Funktion unterstützt.
Aufbauorganisationorganizational structure: Statische Struktur eines Unternehmens – Stellen, Abteilungen, Weisungsbeziehungen; dargestellt im Organigramm.
Aufgabe (Task)task: Einzelne Tätigkeit in einem BPMN-Prozess.
Business Process Model and Notation (BPMN)Business Process Model and Notation: Internationaler Standard der Object Management Group zur grafischen Darstellung von Geschäftsprozessen.
Durchlaufzeitlead time / throughput time: Zeit vom Start bis zum Ende eines Vorgangs, bestehend aus Bearbeitungs-, Liege- und Transportzeiten.
Englisch: „cycle time" meint im Englischen oft etwas anderes (Zeit je Einheit bzw. Bearbeitungszyklus) – nicht gleichsetzen.
Ereignis (EPK)event: Eingetretener Zustand, der Funktionen auslöst oder ihr Ergebnis ist; verbraucht keine Zeit und entscheidet nichts.
Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)event-driven process chain (EPC): Notation, die Prozesse als Wechsel von Ereignissen und Funktionen darstellt, verbunden durch Konnektoren.
Erweiterte EPK (eEPK)extended event-driven process chain (eEPC): EPK, ergänzt um Organisationseinheiten, Informationsobjekte und Anwendungssysteme an den Funktionen.
Funktion (EPK)function: Tätigkeit, die Zeit braucht und einen Ausgangszustand in einen Zielzustand überführt.
Gatewaygateway: BPMN-Element zum Verzweigen und Zusammenführen von Sequenzflüssen (exklusiv, parallel, inklusiv u. a.).
Geschäftsprozessbusiness process: Prozess mit definiertem Auslöser und Ergebnis, das für eine interne oder externe Kundin bzw. einen Kunden einen Wert hat; läuft meist über mehrere Abteilungen.
Grundsätze ordnungsmäßiger Modellierung (GoM)guidelines of modeling: Sechs Qualitätsgrundsätze für Modelle: Richtigkeit, Relevanz, Wirtschaftlichkeit, Klarheit, Vergleichbarkeit, systematischer Aufbau.
Informationsobjektinformation object: Daten oder Dokument, das eine Funktion liest (Input) oder erzeugt (Output).
Ist-Analyseas-is analysis: Auswerten und Bewerten der erhobenen Ist-Daten, um Schwachstellen und Verbesserungspotenziale zu erkennen.
Ist-Aufnahme (Ist-Erhebung)as-is survey / data collection: Systematisches Erfassen des aktuellen Zustands eines Prozesses (Abläufe, Zeiten, Mengen, Probleme).
Kennzahlmetric / key figure: Zahl, die einen Sachverhalt verdichtet und messbar macht (z. B. Durchlaufzeit, Fehlerquote).
Kernprozesscore process: Prozess, der direkt Leistungen für die externen Kundinnen und Kunden erstellt und damit unmittelbar zur Wertschöpfung beiträgt.
Key Performance Indicator (KPI)key performance indicator: Besonders wichtige Kennzahl, mit der die Erreichung eines Ziels gemessen wird.
Konnektor (Verknüpfungsoperator)connector: Verzweigt oder vereinigt den Kontrollfluss einer EPK als UND, exklusives ODER (XOR) oder ODER.
Lane (Bahn)lane: Unterteilung eines Pools nach Zuständigkeiten, z. B. Abteilungen oder Rollen.
Managementprozess (Führungsprozess)management process: Prozess zur Planung, Steuerung und Überwachung des Unternehmens und seiner Prozesse (z. B. Strategie, Controlling, Qualitätsmanagement).
Medienbruchkeine feste englische Entsprechung: Wechsel des Informationsträgers innerhalb eines Ablaufs, bei dem Daten manuell übertragen werden müssen (z. B. Papierformular → Abtippen ins System).
Englisch: Keine etablierte englische Entsprechung; umschreiben, z. B. „manual re-entry of data between media or systems".
Modellmodel: Vereinfachtes Abbild eines Ausschnitts der Wirklichkeit, das für einen bestimmten Zweck erstellt wird.
Multimomentaufnahmework sampling: Stichprobenverfahren, bei dem zu zufälligen Zeitpunkten notiert wird, welcher Tätigkeit oder welchem Zustand nachgegangen wird; aus den Häufigkeiten werden Zeitanteile geschätzt.
Nachrichtenflussmessage flow: Gestrichelter Pfeil für den Austausch von Nachrichten zwischen zwei Pools.
Notation (Modellierungssprache)notation / modeling language: Festgelegte Symbole und Regeln, mit denen Modelle dargestellt werden.
Organisationseinheitorganizational unit: Abteilung, Stelle oder Rolle, die in einer eEPK einer Funktion zugeordnet ist.
Poolpool: Eigenständiger Beteiligter in einem BPMN-Modell (z. B. Unternehmen, Kundin) mit eigenem Prozess.
Prozessprocess: Folge zusammenhängender Tätigkeiten, die Eingaben (Input) nutzt, um ein beabsichtigtes Ergebnis (Output) zu erzeugen.
Prozesslandkarteprocess map / process landscape: Grafischer Überblick über die wesentlichen Prozesse eines Unternehmens auf oberster Ebene und ihre Beziehungen.
Englisch: „process map" wird im Englischen auch für detaillierte Ablaufdiagramme benutzt.
Prozessverantwortliche/rprocess owner: Person, die für Ergebnis, Leistung und Weiterentwicklung eines Prozesses über alle Abteilungen hinweg verantwortlich ist.
Schnittstelleinterface / handover: Übergabestelle zwischen Stellen, Abteilungen, Organisationen oder IT-Systemen, an der Arbeit oder Informationen weitergegeben werden.
Sequenzflusssequence flow: Pfeil, der die Reihenfolge von Elementen innerhalb eines Pools festlegt.
Soll-Konzeptto-be concept: Beschreibung des angestrebten, verbesserten Zustands.
Unterstützungsprozess (Supportprozess)support process: Prozess, der die Kernprozesse ermöglicht (z. B. Personal, Buchhaltung, interne IT), aber selbst keine Leistung für externe Kunden erbringt.
Wertkette (Wertschöpfungskette nach Porter)value chain: Modell von Michael E. Porter (1985), das die Aktivitäten eines Unternehmens in primäre und unterstützende Aktivitäten gliedert, um Quellen von Wettbewerbsvorteilen zu analysieren.